Politique en matière de remboursements et de retours
Aperçu
Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Les produits endommagés suite à une utilisation non conforme.
- Les bougies partiellement consumées ou altérées.
Articles supplémentaires non remboursables :
- Cartes-cadeaux.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien réceptionné votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.
- Contactez votre banque.
Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@gourmandisesdesab.fr
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter à contact@gourmandisesdesab.fr puis renvoyer l’article à : 20 rue Saint-Martin 60660, Cires-Les-Mello, France
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par email.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si le donneur a reçu l’article pour vous le remettre plus tard, nous émettrons un remboursement au donneur du cadeau, qui sera alors informé de votre retour.
Retour des articles
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 20 rue Saint-Martin 60660, Cires-Les-Mello, France
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance pour les articles de valeur. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@gourmandisesdesab.fr.